Política de Privacidad
Última actualización: 27 de junio de 2026. HellaHurt es una marca de consumo respaldada por Counterpoint Legal.
1. Quiénes somos
HellaHurt es una marca para consumidores operada por Counterpoint Legal, una firma de lesiones personales de California. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información cuando visita HellaHurt.com y utiliza nuestros servicios, incluidas nuestras herramientas legales con IA.
2. Información que recopilamos
Recopilamos la información que usted proporciona directamente y la información operativa limitada descrita a continuación.
- Datos de contacto — nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono cuando envía un formulario de revisión de caso.
- Datos del caso — tipo de accidente, descripciones de lesiones, fechas, ubicaciones y otros hechos que comparta en el verificador de caso o en herramientas de IA.
- Documentos cargados — fotos, informes policiales, expedientes médicos y otros archivos que elija cargar después de enviar un caso.
- Información de cuenta — si crea una cuenta, almacenamos su nombre, correo electrónico y una contraseña con hash o un token de OAuth.
- Registros de acceso del servidor — dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y marcas de tiempo, conservados hasta 30 días únicamente para seguridad y operación.
- Almacenamiento local del navegador — la herramienta Organizador de Evidencia guarda el progreso de su lista en localStorage de su navegador; estos datos no salen de su dispositivo ni se transmiten a nuestros servidores.
3. Información que no recopilamos
No usamos analítica de terceros, píxeles de seguimiento, herramientas de repetición de sesión, scripts de huella digital ni píxeles publicitarios, incluidos Meta, TikTok o Google Ads. No recopilamos datos personales para fines de publicidad o analítica de mercadotecnia.
4. Cómo usamos su información
- Para evaluar su consulta de caso y conectarlo con un abogado.
- Para comunicarnos con usted sobre su consulta por correo electrónico o teléfono, sujeto a su consentimiento TCPA.
- Para generar informes de análisis de caso con IA cuando usa nuestras herramientas.
- Para permitirle cargar y almacenar documentos de apoyo para su caso.
- Para enviarle una copia de su resumen de caso o informe de IA por correo electrónico únicamente cuando lo solicite.
- Para mejorar nuestro sitio y servicios mediante patrones de uso agregados y anonimizados.
5. Herramientas de IA: cómo se manejan sus datos
Nuestras herramientas con IA procesan la información que ingresa para generar información legal educativa. El manejo de sus datos funciona de la siguiente manera:
- Sin retención predeterminada — los datos que ingresa se procesan en tiempo real y no se almacenan en nuestros servidores salvo que, mientras tiene una sesión iniciada, seleccione explícitamente Guardar informe.
- No se usan para entrenar modelos — sus datos nunca se usan para entrenar, ajustar ni mejorar un modelo de IA, incluidos los modelos de lenguaje subyacentes.
- Cifrado en tránsito — los datos se transmiten mediante cifrado TLS 1.3.
- Procesamiento de IA de terceros — las herramientas usan servicios de API empresariales sujetos a acuerdos de procesamiento de datos que prohíben entrenar con datos de clientes.
- Análisis OCR de documentos — cuando carga un documento y solicita extracción con IA, el contenido se envía al servicio de IA para análisis y luego se descarta; los campos extraídos se almacenan solo si selecciona Confirmar y aplicar.
6. Carga de documentos y retención
Los documentos que cargue después de enviar un caso, como fotos, informes policiales o expedientes médicos, se manejan de la siguiente forma:
- Se almacenan en almacenamiento en la nube cifrado con AES-256 en reposo.
- Solo son accesibles para usted mediante su token para compartir y para el abogado asignado en Counterpoint Legal.
- Se conservan durante la relación de su caso con Counterpoint Legal, o por 2 años desde la carga si no se abre un caso, lo que sea menor.
- Se eliminan permanentemente si lo solicita por escrito a [email protected].
- Envíos de caso — se conservan durante la relación abogado-cliente más 7 años, o 3 años si no se abre un caso.
- Sesiones de IA no guardadas — se descartan inmediatamente después de generar su informe.
- Informes de IA guardados — se conservan hasta que los elimine de su cuenta o solicite su eliminación.
- Registros de servidor — se conservan 30 días y luego se eliminan automáticamente.
7. Lo que no hacemos
- No vendemos su información personal a terceros.
- No compartimos su información con corredores de datos ni redes publicitarias.
- No usamos repetición de sesión, huella digital ni herramientas de seguimiento conductual.
- No instalamos píxeles publicitarios.
- No usamos sus datos para entrenar modelos de IA.
- No compartimos los detalles de su caso con una firma distinta de Counterpoint Legal sin su consentimiento explícito.
8. Seguridad
Usamos medidas de seguridad estándar de la industria, incluidas las siguientes:
- Cifrado TLS 1.3 para datos en tránsito.
- Cifrado AES-256 para datos en reposo.
- Controles de acceso que limitan los datos al personal autorizado.
- Revisiones periódicas de seguridad de la infraestructura y servicios de terceros.
9. Sus derechos de privacidad
Los residentes de California tienen derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), incluido el derecho a conocer, eliminar y corregir información personal; a optar por no participar en una venta o divulgación; a limitar ciertos usos de información personal sensible; y a no sufrir discriminación por ejercer sus derechos.
No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos. Para ejercer un derecho de privacidad o solicitar confirmación de nuestras prácticas, escriba a [email protected] con el asunto “Solicitud de privacidad”. Respondemos dentro de los plazos aplicables.
11. Privacidad de menores y cambios a esta política
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si cree que recibimos información de un menor, comuníquese inmediatamente con [email protected].
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Avisaremos cambios materiales actualizando la fecha de última actualización. El uso continuado de los servicios después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
12. Contacto
Para preguntas relacionadas con privacidad, solicitudes de eliminación de datos o para ejercer sus derechos, escriba a [email protected] con el asunto “Solicitud de privacidad”.
Esta es una traducción al español para facilitar la consulta. La política en inglés es la versión de referencia si existe alguna diferencia de interpretación.